Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping con Alto
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo una spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 100€. Per gli ordini inferiori, il costo è di 6,90€. La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Accedi alla tua area riservata, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per generare l'etichetta di spedizione prepagata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella superiore per un fit più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In Alto ci impegniamo per una moda responsabile. Utilizziamo tessuti certificati e collaboriamo solo con laboratori che garantiscono condizioni di lavoro eque e processi di produzione a basso impatto ambientale.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile annullare o modificare un ordine entro 60 minuti dalla conferma. Dopo questo intervallo, l'ordine viene elaborato dal nostro magazzino e dovrai procedere con la procedura di reso standard.